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买家退回商品不一致怎么办

吴亮律师2025-09-04庆元县资深刑事律师

买家退回商品不一致,可要求退货或向工商举报。依据《合同法》,买卖合同关系下,商品应一致,不一致则构成违约,商家需承担责任。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响商家信誉。
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退回商品不一致,应:1. 立即与买家沟通,了解原因,协商解决方案;2. 如买家同意,可更换正确商品或退款;3. 若买家不同意,收集证据,如照片、视频等,向工商部门投诉;4. 等待工商部门调查处理,期间保持与买家沟通,避免矛盾升级。
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处理买家退回商品不一致,常见方式有协商退货、投诉工商部门。应先与买家协商,协商无果则向工商部门投诉,并提供相关证据,以便快速解决纠纷。

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