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拒收卖家不同意退款要运费

吴亮律师2025-08-31庆元县资深刑事律师

若卖家拒绝退款并要求买家承担运费,这在一定程度上可能违反了《消费者权益保护法》的相关规定。根据《消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络购物有权自收到商品之日起七日内无理由退货,且经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。若卖家无故拒绝退款,则可能构成违约。此外,《消费者权益保护法》还规定了消费者在购买、使用商品时享有的合法权益,包括退货、换货等,卖家不应以运费为由拒绝合理退款请求。
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从法律角度,买家可通过以下方式维护权益:1. 保留好购物凭证,如订单截图、聊天记录等,作为维权证据;2. 依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,向卖家提出合理要求;3. 若协商无果,可向电商平台投诉,或向消费者协会、市场监管部门举报;4. 必要时,通过法律途径,如提起诉讼,来维护自己的合法权益。
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在不同情况下,买家可采取以下措施:1. 若商品存在质量问题或与描述不符,买家可依据《消费者权益保护法》要求卖家承担运费并退款;2. 若因个人原因退货,需先与卖家协商,看是否能达成运费分担的共识;3. 若卖家坚持拒绝,买家可通过平台投诉或向消费者协会求助,必要时可提起诉讼。

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