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商家违约不发货,原因是价格设置错了?

吴亮律师2025-07-02庆元县资深刑事律师

针对商家因价格设置错误而违约不发货的情况,除了需按照《电子商务法》等相关规定向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为违约金外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,如果商家存在欺诈行为,如故意设置错误价格诱导消费者购买后又不发货,消费者还可以要求商家承担增加赔偿的责任,即消费者有权要求商家按照购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿。这体现了法律对消费者权益的严格保护。
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从法律角度,商家应:1. 建立健全内部价格审核机制,确保价格设置准确无误;2. 在销售页面上明确标注发货时间、退换货政策等信息,以减少误解;3. 定期对员工进行法律法规培训,提高法律意识,避免违约行为的发生。
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若商家在违约后积极与买家沟通并提供了合理的补偿方案,买家的权利行使会受到影响。具体解决方案如下:1. 若买家接受商家的补偿方案,双方可达成协议,不再按标准赔偿;2. 若买家不接受补偿方案,仍有权按照相关法律法规要求商家支付违约金。

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